Privacidad y tratamiento de datos personales

1. Alcance y responsable

Raices Group Inmobiliaria SAS es el responsable del tratamiento de los datos relacionados con su actividad comercial bajo la marca Raíces Group en Cartagena, Colombia. Se toma como marco la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación. El NIT de la sociedad está pendiente de incorporar.

2. Datos y finalidades

Al escribirnos puedes compartir nombre, teléfono, ciudad, proyecto de interés, presupuesto, plazos y mensajes. Se utilizan para atender tu solicitud, comparar alternativas, preparar simulaciones, coordinar visitas y realizar el seguimiento que solicites. No envíes documentos de identidad, información bancaria o datos sensibles por este sitio.

El sitio no recibe pagos ni registra solicitudes en una base de datos propia desde su formulario de cálculo: prepara un mensaje y lo abre en WhatsApp. La comunicación se comparte cuando decides enviarla allí. El servicio de alojamiento puede procesar registros técnicos como IP, fecha y solicitudes por motivos de operación y seguridad.

3. Autorización y publicidad

El acceso al sitio o la lectura de esta política no constituyen autorización para cualquier tratamiento. Cuando corresponda, debe obtenerse y conservarse autorización previa e informada para las finalidades indicadas. Las campañas y comunicaciones comerciales adicionales requieren autorización independiente; puedes solicitar que cesen en cualquier momento.

4. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente a tus datos y solicitar supresión o revocatoria cuando proceda. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales. Puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.

5. Consultas y reclamos

Presenta tu solicitud por correo a raicesgi1@gmail.com o por WhatsApp +57 324 523 9533, indicando tu nombre, forma de respuesta, descripción de la solicitud y soportes necesarios. Se verificará tu identidad de forma proporcional. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 adicionales con aviso motivado; los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 adicionales con aviso. Para solicitudes incompletas se solicitará la información faltante según la ley.

6. Destinatarios y servicios externos

WhatsApp, Instagram y el proveedor de alojamiento aplican sus propias condiciones. Para coordinar una visita o propuesta, el intercambio de datos con el desarrollador debe limitarse a lo necesario y contar con la autorización o base legal aplicable. No se autoriza con esta política una transferencia indiscriminada de información. El uso de proveedores fuera de Colombia debe atender las reglas aplicables de transmisión o transferencia internacional.

7. Conservación, seguridad e imágenes

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad y las obligaciones aplicables; no se establece conservación indefinida por defecto. Deben aplicarse controles de acceso y medidas de seguridad acordes al tratamiento. Los titulares pueden solicitar la revisión o retiro de sus fotografías o testimonios a través del canal de contacto. No se solicitan intencionalmente datos de menores; su tratamiento requiere las garantías legales y autorización aplicables.

8. Vigencia y modificaciones

Versión del 20 de octubre de 2026. Responsable: Raices Group Inmobiliaria SAS. NIT pendiente de incorporar. Los cambios sustanciales de finalidad o tratamiento se comunicarán antes de aplicarse y requerirán nueva autorización cuando corresponda.

Fuentes oficiales: Decreto 1377 de 2013 y Superintendencia de Industria y Comercio.